到底该进哪一个页面?
同类页面名称相似,点错之后找不到想要的内容,先核对栏目名再进入会稳妥很多。
下面几个疑问,几乎每位新用户都会问一遍。
同类页面名称相似,点错之后找不到想要的内容,先核对栏目名再进入会稳妥很多。
多半是网络线路或本地缓存的问题,切换网络后重新刷新通常就能恢复。
把提示原文记下来,对照常见问题栏目里的说明,基本都能找到对应解释。
按方向划分,定位更快
覆盖注册到售后的高频问题
留言在工作时间内按序回复
非服务时段同样可以提交
把最常被问到的几个问题按顺序放在这里,先对照自查,多数情况能当场解决。
从顶部频道行进入对应栏目即可,玩法、账号、问题、服务四个方向分开排列,点进去就是该方向的说明页。如果不确定该看哪一栏,可以先从常见问题开始,里面按现象分类,找起来更快。
先换一个网络环境重试,比如从移动数据切到无线网络;再清理一次浏览器缓存后刷新。如果同一时间多个页面都打不开,多半是本地网络问题,稍等几分钟再试通常就会恢复。
说明该号码此前已经完成过注册。可以先用短信验证码的方式找回原账号;如果号码是近期才办理的,可以换一个常用号码重新提交,或通过页内表单说明情况,由工作人员协助核对。
可以。在登录页选择找回密码,按提示填写注册时使用的手机号,收到验证码后设置一个新的密码即可。新密码建议与其他平台不重复,并且不要使用过于简单的连续数字。
服务时段为每天 9:00 到 21:00,留言会按提交顺序依次处理。非服务时段提交的内容会在下一个服务时段开始时优先查看,遇到咨询集中的时段回复可能稍慢一些。
提交的称呼、联系方式与需求方向只用于本次沟通,不会提供给无关的第三方。沟通结束后如果不希望继续保留,可以随时提出删除申请,我们会在核实身份后进行处理。
说清楚你卡在哪一步,比笼统地问「怎么用」更容易得到有用的答复。
提交的信息仅用于本次沟通,不外传,可随时申请删除。请勿在留言中填写证件号、银行卡号等敏感内容。
选一个方向,我们按提交顺序回复。
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